人と組織の成長を阻む「現状維持バイアス」

「現状維持バイアス」は人の無意識下にあり、プロスペクト理論にある「損失回避性」と「保有効果」などが大いに関係していると言われています。

今回は「現状維持バイアス」について、「損失回避性」と「保有効果」を絡めて解説しています。

こちらの記事はYouTubeにて動画解説もしております。ぜひ参考にしてみてください。

「現状維持バイアス」とは

人は何かを変えようとする時、メリットよりもリスクを想定してしまい、結局「現状維持」を選択することが多いとされ、これを「現状維持バイアス」といいます。

すべての現状維持が悪い、ということではありませんが「現状維持バイアス」が強く働きすぎてしまうと、人と企業の成長を阻んでしまうと言われています。

変えた方が良いとは思いつつも、変えることで生じるリスクを恐れ、結局は「今のままでいいや」となり、現状維持が続いている。

そんな会社、実はとても多いです。

損失回避性と保有効果～プロスペクト理論～

「現状維持バイアス」を語る上で欠かせないのが、“プロスペクト理論”の「損失回避性」と「保有効果」です。

まずは、「損失回避性」と「保有効果」それぞれ解説します。

損失回避性

損失回避性とは、「人は何かを得ることよりも、損失を避けようとする」性質です。

たとえば以下の問題、皆さんはどちらを選択するでしょうか？

• (A)クジに当たれば100万円もらえる
• (B)10万円もらえる

この問題、多くの人が(B)を選びます。

確実に10万をもらえる(B)は「損失」にはなりませんが、(A)は当たらなければ0円。「0円＝損失」 と捉えます。

そのため、確実に10万もらえる(B)を選択する傾向にあります。

しかし、「借金が100万円あったら」という条件が加わると違った結果になります。

この条件を入れると(A)を選ぶ人が多くなります。

100万円の借金があると(B)の10万円をもらったところで利益を得られた感覚は薄いですが、(A)はもし当たれば100万円。自分の借金をチャラに出来るチャンス！と考えます。

そのため、(B)を選択＝100万円チャンスを逃した と捉え、(A)を選ぶ人が多くなります。

このように人は「損失回避性」を持っていることで、同じ条件下であっても、その時の状況に応じて物事を判断しているのです。

保有効果

“損失回避性”と似たような性質の「保有効果」は、「一度手にすると手にする前より価値を感じ、手放したくなくなる心理」の事をいいます。

これは、「手放す＝損失」と感じるためです。

たとえば、ずっと着用してない服や、使用してない物に対して「いつか着るかもしれない」「いつか使うかもしれない」といった感情が湧いてしまい、なかなか捨てられないといったことはありませんか？

これも無意識に“保有効果”が働いてるからだと言えるでしょう。

「手放すことでのメリット」を他人がいくら説明したとしても、「手放すという行為が自体が苦痛」のため手放さない(＝現状維持)のです。

組織改革が進まない理由の一つは「現状維持バイアス」

会社には様々な制度やルールが存在します。

たとえば

• 評価制度
• 部署編成
• 勤務体系
• 様々なルール

これらを変更・改革しようとする時、ほどんどの場合「得るもの(＝メリット)」と「失うもの(＝デメリット)」が出てきます。

先述した通り、人は「メリット」より「デメリット(リスク)」が気になる生き物です。

なかなかメリットはデメリットを超えられず、それが「現状維持バイアス」へと繋がります。

では、「メリット」と「デメリット(＝リスク)」を「同等」と感じ、「やってもいいか」と思える比率はどれくらいなのか。

それは「損失回避倍率」で出されており、その倍率は「1.5倍～2.5倍」。

つまり、「メリット」が「デメリット(損失)」の約2倍以上ないと、「やってもいいか」と思うことが難しいとされています。

それほど人はリスクに敏感で恐れているということです。

その中で「現状維持バイアス」を意識した、たくさんのメリットを論理的に訴求をすることはとても大切で、実践している人もいるかと思います。しかしそれ以上に「リスク低減のアピール」も重要になってきます。

どれだけ沢山のメリットを説明しても、デメリット(リスク)が上回ってしまうのであれば、その「デメリット」を少しでも軽く、少なくすることが大切だと考えます。このように相手の無意識下にある「現状維持バイアス」を上手に利用し、説得をする際の1つの材料としてみるのも良いかもしれません。

まとめ

今回は「現状維持バイアス」と“損失回避性”と“保有効果”について解説しました。

「手放すのが怖い」「物が捨てられない」など誰もが経験したことのあるこの感情は、無意識下の「現状維持バイアス」によって引き起こされていました。

組織改革をはじめ、何かを変えるのは簡単ではないためつい「現状維持」をしてしまいがちですが、過度な「現状維持バイアス」は人や会社の成長を阻みます。

変えるべきところは変えて、会社がより良い方向に向くよう努める事は大変重要です。

組織改革やルール改定など、「何かを変えたい」について悩んでいる方の参考になれば幸いです。